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NOTICE

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제목

+ [ 공지 ] 교환/반품 안내

작성자 애즈클로(ip:)

작성일 2017-12-11

조회 60982

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내용

exchange return Notice   : )












*아래 과정은 구매자 본인이 직접 해주셔야 하며 타인이 접수 했을시 발생하는 불이익에 대해서는 애즈클로는 책임지지 않습니다.




교환/반품 주소


[12243] 경기도 남양주시 일패로 116 롯데택배 양정대리점 내 애즈클로




택배이용 방법

롯데택배 (1588-2121)에 수거 요청 접수 부탁드리겠습니다.

타 택배를 이용하실 경우 택배비는 선불로 발송 부탁드립니다.가급적 롯데택배를 이용 부탁드리겠습니다.

타 택배를 이용하실 경우에는 저희 애즈클로 에서 배송사고(분실,파손 등)에 대한 처리가 어렵습니다. 

택배 이동 중 사고건 (분실,파손등) 에 대해선 저희측에서 처리가 어려우니 양해 부탁드립니다.




교환/반품 배송비

배송비는 국민은행 352601-01-336244 서지우(애즈클로)로 주문자명과 동일한 이름으로 입금 부탁 드리겠습니다.



상품 주문하실 때 배송비를 결제해주신 고객님께서는 

결제해주신 배송비까지 같이 환불되시기 때문에 2500원 추가 부담 해주셔야 합니다.

80,000원 이상 구매하여 무료배송을 받아보신 후 부분 반품 또는 전체 반품을 하실 경우 총 결제 금액이 80,000원 미만 이시면 무료배송비 2500원 추가 부담해주셔야 합니다.

교환 배송비는 왕복 배송비 5000원 입니다.


ex)

#애즈티(18,000원) + 배송비(2500) = 20,500원 결제후 반품 하실 경우 배송비 5000원(CJ택배 이용기준) 발생

#애패딩(119,000원) + #애즈티(18,000원) =137,000원 결제후(8만원 이상 무료배송 적용) #애패딩 반품 하실 경우 배송비 5000원(CJ택배  이용기준) 발생

#애패딩(119,000원) + #애즈티(18,000원) =137,000원 결제후(8만원 이상 무료배송 적용) #애즈티 반품 하실 경우 배송비 2500원(CJ택배 이용기준) 발생




(상품이 도착하였을 때 계좌정보 확인 안될 시 환불 보류 처리되는 점 참고 부탁드립니다.)

















교환/반품


-적립금,예치금+카드(현금) 으로주문하신 경우 적립금,예치금이 우선적으로 환불처리 되는 점 확인 부탁드립니다.


-네이버페이로 주문하신 경우, 교환or반품 요청시, 꼭 네이버페이로 접수 해주셔야 하시며, 구매확정 이후엔 절대 반품or교환 처리가 되지 않는 점 꼭 확인 부탁 드립니다.


-반품신청  또는 교환신청은 1:1 게시판이나 채널톡, 또는 카카오톡 상담을 통하여 반품/교환 신청을 해주셔야 하십니다. 
 교환/반품 의사 없이 제품을 보내실 경우에는 교환/반품 처리가 불가능합니다.

-실밥이나 구김은 불량이 아니므로 교환/반품 하실 경우 배송비가 발생하십니다.

-애즈클로 Q&A 게시판 또는 카카오톡, 채널톡에 '교환/반품' 게시글 또는 채팅상담을 이용하여 교환/반품 의사표현을 해주셔야 합니다.

-교환상품은 1회 교환요청 가능하시며, 교환 후 재반품처리는 불가합니다. 왕복 배송비는 고객님의 부담입니다. 제품 하자 및 오배송으로 인한 교환의 경우

 애즈클로가 왕복배송비를 부담하여 동일상품(동일색상,동일사이즈)으로 교환하여 드리지만 다른 색상,사이즈로 교환시 변심배송비 2500원 부담해주셔야 합니다.


-불량 상품의 경우, 배송비는 애즈클로 부담이며 같은 색상/사이즈에 한해서 교환 가능합니다. 다른 제품이나 사이즈로 교환시 고객 변심으로 간주되며 배송비는 고객님이 부담해주셔야 합니다


-교환 상품은 1회 교환 후 추가교환은 어려우시며, 교환 후 재반품요청은 불가합니다. 


-전자상거래법에 의한 상품의 청약철회(교환/반품) 가능일은 수령일로부터 7일이내에 청약철회(교환/반품) 의사표현을 해주셔야 가능하십니다.

  상품 수령 날짜 기준 10일이내 상품 미반환시 청약철회(교환/반품)를 취소하는 것으로 간주합니다.


-상품 도착일 기준으로 1~2일 기간 불량 검수 + 상품 준비 기간 1~3일( 지연 상품일 경우 최대 7일 소요 )

* 발송된 교환 상품 운송장번호 를 못받아 보셨다면 Q&A 게시판으로 문의글 남겨주시면 되십니다. *

-반품 : 상품 도착일 기준으로 1~2일 기간 불량 검수 + 환불기간 1~3일
*환불은 결제방법에 따라 환불 되시며 환불 완료 시 카카오톡 알림을 발송해드리고 있습니다.*
*무통장 환불은 취소일로부터 (영업일 기준) 2일 이내 환불계좌로 입금됩니다.
*체크카드는 거래은행으로 (영업일 기준) 3일 이내 취소 금액이 입금됩니다.
*신용카드 주문은 일주일 이내 카드사 홈페이지에서 취소내역이 확인되고
  카드 결제일에 따라 카드사를 통해 환불됩니다.





롯데택배 반품 운송장번호는 롯데택배 고객센터를 통해 안내받아보실수 있으시며, 롯데택배 어플 이용중인 고객님께서는 실시간으로 확인 가능하십니다.

타택배 이용 시 운송장번호 를 꼭 기억해주셔야 하십니다. 택배 분실이 생길 경우 운송장번호 확인이 어려우시면 처리가 어려운점 참고부탁드리겠습니다.










   







아래 사항은 불량,오배송 경우에도 교환/반품 처리가 불가능한점 참고부탁드립니다.

 

불편한 사항이 생기지 않도록 최선을 다하겠습니다






  



- 상품 가치를 훼손한 경우 (착용흔적,담배,향수냄새,음식물,화장품자국,세탁,수선) 등 발견될 경우 고객님께서 배송비 부담후 반송처리 됩니다.

- 착용 흔적이 존재할 경우 ( 냄새, 오염, 무릎늘어짐 등의 변형 )

- 주문과동시 제작을 하는 수제화 상품

- 교환/반품 의사 없이 제품을 보내실 경우에는 교환/반품 처리가 불가능합니다.

- 여행 , 출장 등 개인적인 사유로 인해 교환/반품 접수 기간이 지날경우 교환/반품 불가능 합니다.

- 택배이동과정에서 발생한 사고경우 택배사측에서 처리받으셔야 합니다.

사전 불량,오염 접수 없이 저희측에서 수령 후 오염,불량,택제거 흔적이 발견된 제품은 착용 흔적으로 판단되어 교환/반품이 불가합니다.


- 교환/반품 기간은 상품 수령 날짜 기준으로 하여 7일이내에 청약철회(교환/반품) 의사표현을 해주셔야 하시며 청약철회(교환/반품) 접수 날짜 기준 7일이내
상품 미반환시 청약철회(교환/반품)를 취소하는 것으로 간주합니다.











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